Especialista confirmado
Patricia Capeluto
Especialista em Comunicação Não Violenta e Conversas Difíceis, com 22 anos de experiência em gestão.
Com duas décadas de experiência em negócios, gestão de pessoas e atendimento ao cliente, integra o corpo docente do IBMEC (Soluções Corporativas e MBA) e do Instituto de Educação Médica (MBA). É também professora convidada da Fundação Dom Cabral e do SEBRAE. TEDx Speaker e palestrante TOP 5 no CBTD 2023, impactou mais de 25 mil profissionais em mais de 100 empresas. É mediadora judicial de conflitos no CEJUSC Capital/RJ e colunista na Rádio Antena 1 FM Rio, com o boletim “Comunicação, Conexão e Comportamento”.
Programação
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Não Reaja Ainda: Protocolos para conversas difíceis, conflitos e decisões sob pressão.
Sob pressão, não perdemos a inteligência, mas podemos perder o acesso a ela, e é aí que decisões precipitadas e conflitos se intensificam. O momento em que mais precisamos da inteligência emocional é exatamente aquele em que ela está menos disponível. Nesta palestra, você aprenderá protocolos da neurociência para aumentar o intervalo entre o estímulo e a resposta, decidindo antes quem quer ser no conflito, não no meio dele. Um convite a responder em vez de reagir, mantendo clareza e presença justamente quando elas mais fazem diferença.
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MENTORIA: Aplicar o protocolo antes de reagir
Sob pressão, ninguém perde inteligência, perde o acesso a ela — e é aí que sai a frase que não dá para recolher. Nesta mentoria, uma docente do Ibmec e professora convidada da Fundação Dom Cabral, com vinte e dois anos em gestão de pessoas, simula uma conversa difícil real e mostra onde o protocolo entra. Para quem já saiu de uma reunião pensando no que deveria ter dito.
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