Especialista confirmado
Amanda Maria
Consultora e mentora em vendas e liderança feminina, com 20 anos de experiência em varejo.
Com mais de duas décadas de experiência no varejo e desenvolvimento de equipes, inspira pessoas e empresas a alcançarem resultados. Especialista em Marketing para o Varejo, Neurociência do Consumo e Gestão de Pessoas, é idealizadora dos movimentos Encanta Maceió e Encanta Cidades. Promove a valorização do capital humano e o fortalecimento do turismo e do empreendedorismo, desenvolvendo lideranças e impulsionando negócios.
Programação
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Encantar não é sorrir: atendimento como sistema no varejo
Excelência em atendimento costuma ser cobrada da equipe e raramente é desenhada como processo pela gestão. Nesta palestra, vinte anos de varejo e a criação de movimentos de valorização do capital humano mostram como padronizar encantamento sem engessar a pessoa. Um convite a transformar atendimento em vantagem competitiva mensurável.
- Plenária
- Palco A - Feira de Negócios
- Trilhas