Especialista confirmado
Gabriela Homem de Mello
CEO e Fundadora da DTM CRM, especialista em RevOps e CRM com foco em LTV e retenção.
Engenheira mecânica por formação, atua há mais de uma década na estruturação de operações que conectam marketing, vendas e pós-venda. É CEO e Fundadora da DTM CRM, empresa que lidera projetos com diversas plataformas, e criadora da CRM University, formando e alocando profissionais na área. Teve seu trabalho reconhecido pelo TikTok Ad Awards e pelo programa Top Agência da ActiveCampaign, sendo também palestrante do Web Summit.
Programação
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Seu CRM está mentindo para você
Ter dados não significa enxergar o negócio. Marketing pode bater meta, vendas também, o pós-venda pode apresentar bons resultados e, ainda assim, a empresa deixar receita na mesa e perder de vista quem deveria estar no centro de tudo: o cliente. Nesta palestra, vamos olhar para a jornada por inteiro, a partir de casos reais, e revelar os pontos cegos que os indicadores tradicionais não mostram. Porque o dado pode estar certo, o dashboard pode estar verde e, ainda assim, contar só uma parte da história.
- Plenária
- Palco Anexo principal
- Trilhas
MENTORIA: Unificar o dado que está em três sistemas
Marketing, vendas e pós-venda em ferramentas diferentes fazem a empresa perder o cliente no meio e não saber onde. Nesta mentoria, uma engenheira mecânica de formação, hoje à frente de uma consultoria de CRM com projetos em HubSpot, Zoho e ActiveCampaign, decompõe um funil real espalhado entre planilha, WhatsApp e sistema. Para quem tem os três times funcionando e nenhum número que feche entre eles.
- Plenária
- Sala de mentoria 01
- Trilhas