Especialista confirmado
Gabriela Homem de Mello
CEO e Fundadora da DTM CRM, especialista em RevOps e CRM com foco em LTV e retenção.
Engenheira mecânica por formação, atua há mais de uma década na estruturação de operações que conectam marketing, vendas e pós-venda. É CEO e Fundadora da DTM CRM, empresa que lidera projetos com diversas plataformas, e criadora da CRM University, formando e alocando profissionais na área. Teve seu trabalho reconhecido pelo TikTok Ad Awards e pelo programa Top Agência da ActiveCampaign, sendo também palestrante do Web Summit.
Programação
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Seu CRM está mentindo para você: os pontos cegos da jornada
Ter dado não é enxergar o negócio: marketing bate meta, vendas bate meta, o pós-venda vai bem e a empresa segue deixando receita na mesa. Nesta palestra, casos reais expõem a jornada por inteiro e os pontos cegos que os indicadores tradicionais não mostram. Um convite a desconfiar do dashboard verde, porque o dado pode estar certo e ainda assim contar só uma parte da história.
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MENTORIA: Unificar o dado que está em três sistemas
Marketing, vendas e pós-venda em ferramentas diferentes fazem a empresa perder o cliente no meio e não saber onde. Nesta mentoria, uma engenheira mecânica de formação, hoje à frente de uma consultoria de CRM com projetos em HubSpot, Zoho e ActiveCampaign, decompõe um funil real espalhado entre planilha, WhatsApp e sistema. Para quem tem os três times funcionando e nenhum número que feche entre eles.
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