Especialista confirmado
Henrique Medeiros
Especialista em cultura empresarial, mentor de negócios e CEO de operações 24/7/365.
Com duas décadas de experiência em liderança e gestão, desenvolveu um método claro para transformar a cultura empresarial em ativo estratégico. Atua na liderança de operações de hotelaria 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, aplicando suas metodologias na prática. Repassa conhecimento por meio da mentoria SPA (Sentido, Processo e Ação), que ensina empresários a construir negócios com cultura sólida, processos simples e liderança de verdade.
Programação
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Do caos ao processo: como escalar sua operação
Vendas intuitivas funcionam até certo ponto, mas escalar uma operação comercial exige sair do caos e entrar em processo. Nesta palestra, são abordados o mapeamento do funil para identificar gargalos, a construção de playbooks que aceleram o treinamento do time e as métricas como CAC, LTV e taxa de conversão que sustentam decisões estratégicas. Um convite a usar tecnologia e automação sem perder a personalização do atendimento.
- Plenária
- Palco Principal - A9 Educação
- Trilhas
CONSELHO: Cultura e Gestão exclusivo para Member Black
Empresa que para quando o dono viaja não tem problema de equipe: tem problema de cultura e de processo. Nesta sessão, quem lidera operação 24 horas por dia, todos os dias do ano, e usa a própria empresa como laboratório do que ensina, discute o seu caso. Para dono de operação com equipe grande e rotatividade alta, que ainda decide tudo sozinho.
- Plenária
- Sala do Conselho
- Trilhas