Especialista confirmado
Patricia Santos
Consultora organizacional, escritora e docente, com 30 anos de experiência em desenvolvimento humano.
Com mais de três décadas dedicadas ao desenvolvimento de pessoas, lideranças e organizações, possui Mestrado em Engenharia de Produção e Qualidade e MBAs em Neuromarketing e Gestão Estratégica de Vendas. É especialista em Gerenciamento da Raiva e certificada em Ciência da Felicidade pela Happiness Studies Academy. Coautora de quatro livros, aborda temas como inteligência emocional, liderança e experiência do cliente, com destaque para sua vivência e formação em programas do Disney Institute.
Programação
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Raiva, quem não tem? da explosão à escolha consciente
A raiva é uma das emoções mais mal compreendidas: o problema nunca foi senti-la, mas não saber lidar com ela. Nesta palestra, Patrícia Santos, certificada pela National Anger Management Association, apresenta a ciência da raiva e ferramentas para reconhecer gatilhos antes que dominem as reações. Um convite a transformar essa emoção em autocontrole, comunicação assertiva e relacionamentos mais saudáveis.
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MENTORIA: Conduzir a conversa que virou discussão
A conversa difícil com um liderado costuma ser adiada até virar demissão ou explosão em reunião. Nesta mentoria, uma consultora organizacional com trinta anos de estrada, mestre em Engenharia de Produção e certificada em Ciência da Felicidade pela Happiness Studies Academy, percorre passo a passo o roteiro de uma conversa que já saiu do controle. Para quem lidera gente e evita o assunto até não dar mais.
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- Sala de mentoria 02
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