Especialista confirmado
Simone Lopes
Especialista em relacionamento com o cliente e mentora de estratégias de fidelização.
Atua há 24 anos estudando e aplicando estratégias que unem postura comercial, experiência do cliente e fidelização. Sua metodologia já impactou públicos no Brasil, Portugal e Argentina, transformando vendas em crescimento contínuo. Fortalece relacionamentos e aumenta a percepção de valor, construindo clientes que compram novamente, indicam a marca e impulsionam resultados sustentáveis para empreendedores e empresas.
Programação
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Veja o dia, horário, plenária e trilhas desta participação.
A marca que o cliente indica: experiência que gera recompra
Atender bem virou o mínimo e não sustenta lembrança de marca nem indicação espontânea. Nesta palestra, A Arte de Encantar Clientes percorre os princípios do encantamento em 24 anos de prática: conhecer o cliente a fundo, compreender o que de fato se vende e desenhar cada ponto de contato com identidade própria. Um aprendizado sobre converter experiência em fidelização, indicação e nova venda.
- Plenária
- Palco B - Feira de Negócios
- Trilhas
MENTORIA: Medir a base antes de comprar cliente novo
Empresa investe em atrair cliente sem saber quantos dos antigos ainda compram. Nesta mentoria, uma especialista com vinte e quatro anos em relacionamento e atuação no Brasil, em Portugal e na Argentina monta ao vivo o cálculo de recompra de uma base real, com o que já existe no sistema. Para quem só sabe quantos clientes entraram e não quantos ficaram.
- Plenária
- Sala de mentoria 01
- Trilhas