Especialista confirmado
Vinicius Furlanetto
Diretor de Atendimento da Única Propaganda e criador do Programa Senac Varejo.
Professor de graduação, pós-graduação e MBA nas áreas de gestão e marketing. Pelo Senac/SC, criou o Programa Senac Varejo e a Missão Internacional NRF, que levou centenas de empresários brasileiros à maior feira de varejo do mundo, em Nova York. Diretor de Atendimento da Única Propaganda, lidera as contas estratégicas da agência e o planejamento de marketing de grupos com operação nacional, como o Grupo OdontoTop, conectando crescimento, vendas e relacionamento com o cliente.
Programação
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Veja o dia, horário, plenária e trilhas desta participação.
Você já tentou comprar da sua própria empresa?
Você conhece sua empresa por dentro. Seu cliente conhece por fora, e a experiência é outra. Nesta sessão, a jornada do cliente é percorrida inteira, do primeiro contato até a recompra: canais, tempo de resposta, decisão de compra, entrega, uso e pós-venda. E a conta que quase ninguém faz, quanto custa conquistar um cliente contra quanto ele deixa ao longo do tempo. Um convite a vender mais para quem já comprou, em vez de correr atrás de gente nova o tempo todo.
- Plenária
- 04 - Espaço Única
- Trilhas
Se o produto é ruim, não tem marketing que resolva.
Você aumentou a verba, trocou de agência, testou criativo novo. E a venda continua igual. Nesta sessão, a conversa vai para antes da campanha: se o produto encaixa no mercado, se o preço faz sentido para quem você quer atingir, se o canal é o certo, e se o seu cliente sequer sabe que tem o problema que você resolve. Um convite a resolver o encaixe antes de aumentar a verba, porque campanha boa só faz mais gente descobrir o que não está funcionando.
- Plenária
- 04 - Espaço Única
- Trilhas
O lead chegou. E morreu no WhatsApp.
O lead entrou. Alguém respondeu no dia seguinte. E ele já tinha comprado de outro. Um bate-papo que coloca marketing e comercial lado a lado para expor o que acontece entre o clique e o fechamento: tempo de resposta, cadência de contato e o número que incomoda, porque o vendedor médio desiste no segundo contato e boa parte das vendas acontece a partir do quinto. Um convite a tratar follow-up como processo, e não como algo que se faz quando sobra tempo.
- Plenária
- 04 - Espaço Única
- Trilhas
Seu mercado não está difícil. Está diferente.
Quando a venda cai, a primeira explicação é sempre a mesma: o mercado está difícil. Quase sempre ele só está diferente. Nesta sessão, o mercado é olhado de perto: o que mudou no jeito de pesquisar e decidir, quais canais perderam força, quanto do seu mercado você realmente tem, e por que o concorrente que rouba sua venda muitas vezes nem é do seu setor. Um convite a parar de vender o que você faz e começar a comunicar o problema que você resolve.
- Plenária
- 04 - Espaço Única
- Trilhas